1.

6. SERÁ QUE VOCÊ É OBJETIVO?

7. VAMOS EXPANDIR NOSSA CAPACIDADE

9. RAPPORT E CONEXÃO PROFUNDA

2. SAC Serviço de atendimento ao cliente Central de Atendimento Pós Vendas

10. COMUNICAÇÃO SAC Depósito Lojas

8. A S PESSOAS NÃO PODEM NÃO INFLUENCIAR UMAS AS OUTRAS

11. J UNTOS SOMOS MAIS FORTES !!!! Renata Afonso Juntos somos ainda melhores!!! # juntossomosmaisfortes

3. MISSÃO  Manter o cliente encantado pela Loja  Monitorar  Acolher  Realizar  Negociar e renegociar com êxito e excelência

5. O SAC É DIVIDIDO EM 5 ETAPAS Linha Receptivo Chat Agendamento Monitoramento de Entrega Assistência Técnica Pós Vendas Antecipação Procon Judicial Suporte

4. META E OBJETIVO  Defino Meta como sendo o caminho a ser percorrido para que se possa atingir o objetivo desejado .  Objetivo desejado, nos tornarmos mais Ativos e menos Reativos .  Bombardear mídia com efeito contrário, o positivo .  Nos antecipar ao cliente, para que possamos ter mais Sim e menos Não .